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OTRS的名字是由Open-source Ticket Request System首字母缩略字而来,是一个开源的缺陷跟踪管理系统软件。可将之理解为工单提交跟踪系统。详情请点击[https://zh.wikipedia.org/wiki/OTRS 维基百科]。本例中以最小化(minimal)安装的CentOS 7为例说明安装步骤。 1.安装完毕后,确保网络正常,建议输入“yum upgrade”进行更新。 2.更新完毕后输入“vi /etc/selinux/config”并按回车键。 [[File:OTRS1.png]] 3.配置文件里默认为“SELINUX=enforcing”。 [[File:OTRS2.png]] 4.按“i”键进入编辑状态,并修改为“SELINUX=disabled”,确认无误后按ESC键,并输入“:x”保存退出。 [[File:OTRS3.png]] 5.输入“reboot”重启。 [[File:OTRS4.png]] 6.重启后登录输入“getenforce”确认是否为Disabled状态。 [[File:OTRS5.png]] 7.输入“yum -y install mariadb-server”开始安装数据库。 注意:CentOS7默认数据库为MariaDB,亦可自行安装MySQL。 [[File:OTRS6.png]] 8.提示已经安装完毕。 注意:暂时请勿启动数据库,设置好配置文件后再启动,以防发生错误。 [[File:OTRS7.png]] 9.输入“vi /etc/my.cnf.d/zotrs.cnf”新建一个配置文件。 [[File:OTRS8.png]]
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